9CaKrnK8aK2 city.huanqiu.comarticle尚德机构“门面”升级 建构品牌影响力/e3pmh1nv4/e3pmh1ojl为了顺应互联网革新的浪潮,尚德机构利用自身的技术和资源优势对尚德机构“分校”进行了升级改造,以便提升用户体验,更好地“为用户创造价值”。因此,尚德机构制订了“分校”改造升级的“分校3.0”计划。走进尚德机构的“分校”,你可能会惊讶于它的改变:高端统一的设计风格,多样简洁的功能分区以及智能化的电子设备,使得整个空间显得简洁明朗、温暖舒适。构建更舒适、更有感染力的用户场景所谓“3.0计划”,是尚德机构“分校”迄今为止的第三次全面升级,升级内容主要包括以下三个方面:一是电子设备、办公用品、室内陈设等硬件的提升;二是以新增标准体验区、学员休闲区、读书区和员工培训室为代表的区域功能划分的提升;三是通过统一主色调、加强设计感带来的整体视觉UI的提升。作为负责统筹本次“分校”升级计划、主管“分校”业务的尚德机构中端,最早从北京开设分校起步。自从2014年尚德机构全面转型互联网直播教学模式后,“分校”职能也发生了转变,成为尚德机构中唯一直面学员的部门,是尚德机构的“门面”和“窗口”,带给学员更亲近也更直观的学习体验。据尚德机构负责人介绍,此前尚德机构“分校”的服务在业内一直有口皆碑,也因此引来不少机构的效仿。为了更进一步提升学员体验,增加用户的品牌认可度,今年年初,尚德机构中端正式启动了“分校”升级计划。该计划致力于为学员构建更舒适和更有感染力的用户场景,从而提升尚德机构在各地的影响力。除了对硬件设施进行升级,在服务方面,尚德机构“分校”也在不断进行优化和提升。2017年,尚德机构确立了 “为用户创造价值”的目标。在去年6月尚德机构的一场内部会议中,公司又赋予了学习规划师和课程顾问三个新使命,即成为了解自身产品并能给予用户专业建议的“学习专家”,坚信知识改变命运并更多传递对知识信仰的“知识使者”,以及当学员有需求时第一时间提供贴心服务的“人生伙伴”。这种思路落实到尚德机构“分校”工作中也是亮点多多:“分校”工作人员通过设置指路小程序,规范前台体系、制定课程顾问行为标准、完善相关物料、设置配套稽查管理体系等措施,让学员享受既有专业度又有温度的智能学习体验。同时,尚德机构还不忘赋能员工——目前“分校”就有相当数量的员工曾经或正在接受继续教育,这是尚德机构给予员工的免费学习福利。尚德机构希望在提升课程顾问业务素质的同时,赋予他们作为学员的同理心,加深他们对尚德机构学习产品的了解,使之在与学员的沟通中,凭借这种双重身份能够为学员带来更切实可行的建议。对“分校”相关设施和服务的升级,体现了尚德对于用户体验及自身服务质量的高度重视。从用户的角度出发,重新调整空间结构、设计风格及设备配置,能够有效地激发用户的学习热情和积极性,在提供良好学习氛围与环境的同时,也向他们传递了学习的庄重感与仪式感。尚德机构一直向用户强调“学习是一种信仰”,但这个信仰不能只依靠学员自身的毅力和信念,还需要社会和教育机构为“学习”创造多样化的场景和氛围。尚德机构有关负责人表示,希望利用尚德机构互联网教育的优势并通过自身产品和服务的升级,建构品牌的影响力,进而通过品牌的理念去影响更多的人。1525240560000责编:tangtian东北新闻网152524056000011[]
为了顺应互联网革新的浪潮,尚德机构利用自身的技术和资源优势对尚德机构“分校”进行了升级改造,以便提升用户体验,更好地“为用户创造价值”。因此,尚德机构制订了“分校”改造升级的“分校3.0”计划。走进尚德机构的“分校”,你可能会惊讶于它的改变:高端统一的设计风格,多样简洁的功能分区以及智能化的电子设备,使得整个空间显得简洁明朗、温暖舒适。构建更舒适、更有感染力的用户场景所谓“3.0计划”,是尚德机构“分校”迄今为止的第三次全面升级,升级内容主要包括以下三个方面:一是电子设备、办公用品、室内陈设等硬件的提升;二是以新增标准体验区、学员休闲区、读书区和员工培训室为代表的区域功能划分的提升;三是通过统一主色调、加强设计感带来的整体视觉UI的提升。作为负责统筹本次“分校”升级计划、主管“分校”业务的尚德机构中端,最早从北京开设分校起步。自从2014年尚德机构全面转型互联网直播教学模式后,“分校”职能也发生了转变,成为尚德机构中唯一直面学员的部门,是尚德机构的“门面”和“窗口”,带给学员更亲近也更直观的学习体验。据尚德机构负责人介绍,此前尚德机构“分校”的服务在业内一直有口皆碑,也因此引来不少机构的效仿。为了更进一步提升学员体验,增加用户的品牌认可度,今年年初,尚德机构中端正式启动了“分校”升级计划。该计划致力于为学员构建更舒适和更有感染力的用户场景,从而提升尚德机构在各地的影响力。除了对硬件设施进行升级,在服务方面,尚德机构“分校”也在不断进行优化和提升。2017年,尚德机构确立了 “为用户创造价值”的目标。在去年6月尚德机构的一场内部会议中,公司又赋予了学习规划师和课程顾问三个新使命,即成为了解自身产品并能给予用户专业建议的“学习专家”,坚信知识改变命运并更多传递对知识信仰的“知识使者”,以及当学员有需求时第一时间提供贴心服务的“人生伙伴”。这种思路落实到尚德机构“分校”工作中也是亮点多多:“分校”工作人员通过设置指路小程序,规范前台体系、制定课程顾问行为标准、完善相关物料、设置配套稽查管理体系等措施,让学员享受既有专业度又有温度的智能学习体验。同时,尚德机构还不忘赋能员工——目前“分校”就有相当数量的员工曾经或正在接受继续教育,这是尚德机构给予员工的免费学习福利。尚德机构希望在提升课程顾问业务素质的同时,赋予他们作为学员的同理心,加深他们对尚德机构学习产品的了解,使之在与学员的沟通中,凭借这种双重身份能够为学员带来更切实可行的建议。对“分校”相关设施和服务的升级,体现了尚德对于用户体验及自身服务质量的高度重视。从用户的角度出发,重新调整空间结构、设计风格及设备配置,能够有效地激发用户的学习热情和积极性,在提供良好学习氛围与环境的同时,也向他们传递了学习的庄重感与仪式感。尚德机构一直向用户强调“学习是一种信仰”,但这个信仰不能只依靠学员自身的毅力和信念,还需要社会和教育机构为“学习”创造多样化的场景和氛围。尚德机构有关负责人表示,希望利用尚德机构互联网教育的优势并通过自身产品和服务的升级,建构品牌的影响力,进而通过品牌的理念去影响更多的人。