京东消费品合作伙伴大会:打赢用户、产品、渠道三大必赢之战,京东超市全面升级

2019-02-27 10:43 北国网

2月26日,以“聚势·领航”为主题的京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会在北京召开。京东零售子集团CEO徐雷,京东集团高级副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵,京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶等高层领导,与宝洁、联合利华、惠氏、尤妮佳、花王、五芳斋、三只松鼠等近千家国内外品牌负责人共同出席此次大会。大会现场,京东超市颁发了最佳合作伙伴、年度最具潜力奖、年度最快成长奖等六大奖项,宝洁、联合利华、惠氏、好奇等百余家合作厂商分别获奖。

京东零售子集团CEO徐雷发表演讲

会上,京东零售子集团CEO徐雷表示,面对新的环境,京东商城在升级为京东零售子集团后,主动求变,在商业模式、生意链条和目标用户三个方面重新进行战略定位和设计,并在组织和运营层面与战略进行匹配,从而实现各项业务的有质量增长。

京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶公布了京东消费品事业部2019年发展规划:以用户为本,产品为先,追求精准无界的全渠道触达,打赢消费品行业增长的“三大必赢之战”,同时通过京东超市的“人、货、场”升级,助力合作伙伴实现有质量的增长。

京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会现场

打赢三大必赢之战 京东 超市“ 、货、场” 全面升级

京东超市自2017年起就进入了千亿时代,如今为中国3亿用户提供高品质服务。截至2018年,入驻京东超市的自营品牌超过15000个,入驻的第三方店铺超过40000家。目前已成为宝洁、花王纸尿裤、尤妮佳、好奇等知名快消品牌的全渠道最大零售商,是联合利华、妮维雅、曼秀雷敦等知名品牌的线上最大零售商。凭借在大数据和运营等方面的领先优势,京东超市已经是国内外知名品牌商战略合作、新品首发的首选平台。

然而,近几年随着互联网人口红利、网络零售红利的消失,“增量”变得越来越难。冯轶认为,携手合作伙伴,追求增长的可持久性、可盈利性、可持续性,是京东超市2019年的目标。要实现这一目标,京东超市需持续聚焦用户、产品、渠道三大关键点,打响消费品行业三大必赢之战,同时通过京东超市的“人、货、场”升级,助力合作伙伴共同实现有质量增长。

首先,用户为本。众所周知,“人”是零售的基本要素之一,用户是平台和品牌的生命线。因此,秉承用户为本的理念,京东超市提供了一套赋能品牌方的解决方案——成立用户运营中心,将积累的海量优质数据结构化,通过对用户主要触点进行分类、梳理和埋点,实现用户特性的可视化,实现全域打通触达,最终实现“人、货、场”的全链路打通。用户运营中心通过更多、更新、更连续的触达方式,助力品牌实现用户价值的最大化。

其次,产品为先。随着消费品市场的成熟,产品同质化问题也越来越严重,满足个性化需求的差异化产品才有成为爆款的“潜质”。因此,京东超市基于大数据沉淀、分析,精准把握消费者多元化和个性化需求,将需求反馈给品牌厂商,从而实现C2M反向定制,加强产品差异化。以2018年9月京东独家上市的海飞丝京东定制款小绿瓶为例,根据数据分析加入了一些创新的成分,很好地解决了油性头皮用户的头发清洁问题,2018年累计销售过千万,备受好评。

此外,京东超市还将聚焦新品进行全链路的养成,在深耕用户数据的基础上,基于目标消费人群画像、用户行为数据等一系列信息进行分析,使得生产与消费之间不再有信息不对称,消费者的行为偏好更准确地传递至品牌商,从而形成供需合一、协调共创的关系,再联合品牌通过新鲜多样化的营销手段,让优质新品一经出炉即成爆款商品。正因如此,国内外众多大牌的新品都选择在京东超市首发销售,例如知名品牌乐高的长城限量礼盒在京东独家首发,预售期间销售额环比前七日增长600%以上。

第三,精准无界的触达。消费与技术相互作用下,零售场景变得无处不在、无所不联,这就更加考验渠道履约能力。京东超市通过京超计划、京链项目以及物竞天择项目等无界零售解决方案,实现了全渠道精准触达,全面提升商家履约能力和用户购物体验。以京超计划为例,就是将自营订单与品牌商共享线下库存,并由京东到家和京东物流共同完成配送。消费者在京东自营下单后,京东可以从后台判断并选择发货最优路径,后台订单管理系统会下发指令给对应的门店,并在最快1小时配送给客户,大大提升配送效率和用户体验。

冯轶还透露,京东超市今年会迎来“人、货、场”的全面升级。针对“人”,升级后的京东超市可实现千人千面、精准触达,互动性将变得更强,可以让用户玩起来,进而持续占领年轻用户心智。针对“货”,京东超市将通过独家首发、联合定制新、奇、特产品等方式加强产品竞争力。针对“场”,京东超市将与品牌方流量共建,利用明星/IP资源进行粉丝经济建设,用新奇特商品吸引用户的关注,通过社交裂变玩法为京东超市注入新活力。此外,京东超市还将通过京超计划、京链项目等线上线下全面覆盖,将商流、物流和信息流全面打通,进一步拓展用户并进行精细化运营,从而为品牌和商家降低成本、提升效率,进一步提升消费者购物体验。

京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶发表演讲

中华商业信息中心主任王耀表示:“京东提出精准对话消费者,意义重大。产品反向定制、新品全链路养成等措施的实施,将会极大地提高消费者的热情,同时也会激发品牌商不断开发新产品的积极性,从而满足人们日益增长的品质生活需求。”

京东超市持续领跑 母婴、国产液奶、啤酒品类占比超5 0%

本次大会上,全球著名市场调研机构尼尔森发布了《2019快消消费市场前瞻》报告。报告显示,中国B2C快消品市场,婴儿奶粉婴儿尿布、国产牛奶、花生油、洗衣凝珠、啤酒品类,京东占比超过50%,强势领跑消费市场。

报告指出,我国整体消费品增速抬头,线上消费成主要驱动力。健康、享受、爱宠、国潮等成为消费新趋势。数据显示,有汽运动饮料京东增幅达到139%,多效全护漱口水增幅为113%,品质生活、健康消费亦成为京东新的增长点。从消费态度来看,理性消费时代来临,品质成消费者主要关注点,自我导向型消费特点明显,越来越多人愿意为兴趣“买单”。

六大年度奖项揭晓 联合利华、惠氏等获“最佳合作伙伴”

此次大会,京东消费品事业部还评选出最佳合作伙伴、年度最具潜力奖、年度最快成长奖、年度最具创新奖、京东好店奖、店铺年度成长奖六项大奖,百余家合作厂商分别获奖。京东集团高级副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵为各大获奖品牌颁奖。其中,惠氏、好奇、全棉时代、乐高、蒙牛、金龙鱼、五芳斋、三只松鼠、泸州老窖、五粮液、洋河、拉菲、宝洁、联合利华、蓝月亮、洁柔、依云、皇家18个品牌凭借优异表现成为“最佳合作伙伴”,美素佳儿、花王、尤妮佳、伊利奶粉、合生元、卡西欧、美赞臣、鲁花、良品铺子、欧莱雅等依靠亮眼业绩纷纷获奖。

(左一)京东集团高级副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵为获奖品牌颁奖

值得一提的是,安踏、babycare、阿道夫、超能、南极人等品牌在2018年销售额破亿,成功晋级京东超市“双百亿俱乐部”。2017年,京东超市曾提出帮助10个品牌年销售过10亿元、100个品牌年销售过1亿元的“双百亿俱乐部”目标,目前已经有了数十个超十亿的品牌,数百个超亿元的品牌进入俱乐部,发展势头迅猛。

联合利华北亚区数字营销及电子商务副总裁吴雅婷表示:“京东超市不仅仅是一个电商销售渠道,更是基于营销、大数据、技术等核心能力,助力品牌商实现品牌建设和销量提升的平台,京东零售子集团消费品事业部是联合利华非常重要的合作伙伴。”

蒙牛电子商务业务部总经理唐睿则表示,京东超市“三大必赢之战”与蒙牛电商运营策略不谋而合,用户洞察、产品创新和供应链优化对于品牌具有同样重要的战略意义。蒙牛正在和京东超市一起,通过数据洞察,打造受消费者欢迎的购物场景,为他们提供更优质的服务。

中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛认为,“三大必赢之战”从客户、产品及供应链三方面发力建立起了连接消费者及供应商的全链条服务体系,以消费画像为基础引导产品研发与服务,同时发挥京东供应链服务优势来打造共赢生态,这将成为“电商下半场”的一个重要发力方向,也必将会成为京东未来竞争优势之所在。

责编:贺超
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