时代青年税务“厅长”丁飞,当好基层税务“店小二”

在泰州医药高新区税务局办税服务厅内,最惹眼就属穿着税务制服来回巡视的大厅“厅长”丁飞了,1米9左右的大个头,时而穿梭在各个窗口弯着腰帮窗口人员答疑解惑,时而伫立在自助办税设备终端旁低头指导来访人员办税缴费……从早上开门到晚上熄灯,大厅哪里需要,他就会出现在哪里。勤勤恳恳工作、默默无闻奉献,丁飞用行动践行着“为国聚财、为民收税”的初心和使命。

丁飞,男,1987年出生,中共党员,2009年进入税务系统。2017年,泰州医药高新区税务局开办办税服务窗口,丁飞是第一批窗口服务人员。从最初的5人到如今32人的服务团队,他一路见证了“营改增”“国地税机构合并”等一系列税制改革并积极投身其中。自担任“厅长”以来,丁飞的工作受到领导和同事们的一致肯定,个人多次获评“优秀公务员”“先进个人”等荣誉称号;其管理的办税服务厅窗口及工作人员,多次获评泰州医药高新技术产业开发区行政审批局“星级窗口”“服务明星”。

善于沟通协调 助力智慧税收

“上面千根线,下面一根针”,办税服务大厅是直面纳税人的窗口,各种事项纷繁复杂,丁飞身处其中,协调各科室,发挥着“穿针引线”的作用。近年来,医药高新区税务局不断提升创新理念,发挥制度和创新协同引领作用,积极融入地方社会化管理体系,打造了“一张网”“一条龙”“一卡通”的“三个一”智慧税收服务平台。丁飞带领办税窗口与区行政审批局合作,整合各类大数据,创新将新办企业和注销税务登记、不动产服务直接入驻区行政审批局的“企业开办专区”和“不动产登记专区”,在全市开通第一个“无纸化退税专窗服务”试点,打造“专窗服务一条龙”联合办公模式,实现新办、注销、不动产业务、退税快速办理。

同时,税务大厅还积极打造税收营商环境“最佳体验区”,窗口围绕新办企业综合套餐,全面优化企业开办业务流程。通过采取实名采集工作前置办理,低风险纳税人电话约谈,税务文书、税控设备和发票邮寄送达等方式,进一步简并流程、压缩时长。

不动产服务“一次性”办结,直接改变了纳税人缴纳税款和不动产取证跨部门业务办理多次跑的麻烦,目前,医药高新区税务局办税服务大厅已完全实现与区行政审批部门专窗派驻的联合办公,新办、注销、不动产三大业务已基本实现了一窗受理、一网通办、一次采集、一套材料、一档管理、一日办结、办理结果一次性邮寄送达。

勤于钻研业务 推进非接触办税

“好记性不如烂笔头”是丁飞工作以来的切身体会,随着税费政策方针不断增加,丁飞的笔记本越来越厚。面对国地税合并、非税业务划转及2020年疫情的新形势,面对不断更新的政策调整与转变,丁飞总是第一时间学习,并组织大厅人员集中培训,落实“周学月考”机制,不断提升大厅税务人员整体的业务技能。

2020年2月,新冠肺炎疫情爆发,丁飞第一时间做好排班轮岗等各项工作,并带头值班,确保了大厅工作的正常运转。为解决纳税人缴费人“非必要接触”问题,他带领大厅工作人员大力推进“涉税事、线上办,非必须、不窗口”政策。办税服务大厅窗口积极通过12366平台,引导纳税人、缴费人选择线上办理途径,推广第三方支付缴纳税费,实现延期申报、延期缴纳税款、更正申报、退税等业务在线办理。

为助力企业复工复产,丁飞带领窗口人员通过“泰税云”纳税人学堂开展“所得税加计扣除等优惠政策解读”“个所一次性收入政策解读”等主题直播,帮助纳税人了解并落实最新的减税降费政策。今年以来,服务大厅共帮助重点保障物资生产企业办理留抵退税54户次共计883.9万元;办理一般企业留抵退税34户次共计2.1亿元;政策性退税152户次共计3700万;疫情政策性减免增值税、城镇土地使用税等56户次约140万元;受理纳税人疫情期间延期缴纳税款行政许可53户次,申请延期缴纳税款197993818.3元。

严于管理自身 做好模范党员

日常工作外,丁飞还积极参加各项政治学习、主动接受政治教育。自学党的十九大精神,特别是在“不忘初心,牢记使命”的主题教育实践中,积极踊跃、深入实践;坚持以身作则,严格要求自己,廉洁奉公、忠于职守。2019年,某企业想要税务局内部的发票信息资料,对丁飞许以重金诱惑,被其严词拒绝,从而保证了税收数据的安全,维护了纳税人的商业秘密。为杜绝此类现象发生,丁飞还积极发挥党员模范带头作用,定期对大厅税务人员开展廉政警示教育。

税务服务大厅设立“党员先锋岗”,出现任何突发、紧急事件,他都会带着其它党员冲在前列。上有老下有小,丁飞这位“厅长”总是在家庭与事业的天平上努力寻找平衡,但他的重心总是偏移在工作上,母亲患病未能伴其左右,女儿年幼也不能时刻相伴,他对家庭始终充满愧疚。就是这样一个儿子、这样一个爸爸,在同事和纳税人的眼中,永远是活力十足、积极开朗的“厅长”。

丁飞表现出的兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风、全心全意为人民服务的精神,体现了一名优秀共产党员的先锋模范作用,他用自己的实际行动践行着当代税务青年实干担当的形象。

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