雅安石棉县：急难愁盼服务中心多措并举“解难题固民心”

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<article><section data-type="rtext">冬日暖阳下，石棉县蟹螺藏族乡猛种村的新居旁，一条崭新的混凝土安全护栏沿着堡坎蜿蜒，孩童在护栏内安心嬉戏，村民的衣物在专用晾晒架上随风轻扬。“心头的大石终于落了地！”村民陈万品看着玩耍的孙辈，笑容欣慰。这道千米护栏，守护的不仅是安全，更是民心。它正是石棉县群众急难愁盼事项服务中心（下称“急难愁盼服务中心”）解决群众急难愁盼事的生动写照。<img data-alt="（维修加固后的千米护栏）" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/da08327d5d14873a42ced012e06d7b44u1.png?imageView2/2/w/1260" />一线听民意：诉求直达“枢纽站”“房子建得好，可堡坎没护栏，娃娃们爬高太危险！”年初，蟹螺乡党委副书记殷萍在猛种村走访时，多位村民道出忧虑。群众的呼声就是行动的指令。殷萍迅速组织调研形成报告，直报至急难愁盼服务中心。
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 像这样的民情通道，在石棉已织成密网。中心依托“1+9+N”架构，统筹人大“代表直通车”、政府“12345”及乡村党组织等力量，结合“四下基层”，让散落在城乡的急难愁盼事被快速捕捉、汇集。新棉街道广元堡社区2000余居民长期受屋顶漏雨困扰，新民乡海耳村286户农户为灌溉池开裂、取水艰难而发愁……这些民生痛点，通过这一网络，迅速浮出水面，进入解决流程。机制提效能：难题按下“快进键”收集信息是第一步，高效解决才是关键。石棉县相关负责人说，急难愁盼服务中心创新建立“信息收集研判、移送交办、督查督办、验收考评、抽查回访”五步工作法，让每件民生实事责任清晰、推进有力。猛种村护栏项目从上报到完工仅用30天；广元堡社区漏雨屋顶改造，中心协调专项资金并发动居民自筹，形成“政府补、群众筹”合力，短短三个月让居民告别“屋外大雨、屋内小雨”；海耳村灌溉池修复工程，施工队清淤固墙、铺设管道，一个月便让清水流入田间，农户告别肩挑背扛。“开关一按，水就到田，省时省力！”村民张坤强点赞道。这背后，是分类交办、督查督办的刚性机制在支撑。中心通过常态化督导、下发催办函等方式，确保项目高质高效。督查组工作人员周越峰表示：“每月都会回访，确保群众真满意。”实事暖人心：幸福指数“节节高”从护栏保安全，到屋顶遮风雨，再到活水润良田，一桩桩、一件件群众急难愁盼事的解决，汇聚成石棉百姓节节攀升的幸福指数。数据最有说服力：截至2025年12月22日，中心累计交办事项242件，办结231件，投入财政资金近3500万元，惠及全县12个乡镇（街道）11万余人次。石棉县党风廉政建设社会评价满意度持续位居全省前列，“万名群众评作风”综合评价连续四年全市第一。“以前办事跑多处，现在反映有人管、解决速度快。”群众的朴素评价，道出了机制创新的实效。中心每年规划专项经费，通过实地考察、专题研判精准筛选项目，确保资金用在刀刃上。其创新模式已被省级刊物收录，并在主流媒体获广泛宣传。冬日暖阳，照耀着猛种村孩子的欢笑、广元堡社区的干爽家园、海耳村的勃勃生机。石棉县急难愁盼服务中心，正是通过这一件件具体而微的实事，将“急难愁盼”清单变为“满意舒心”答卷，用实实在在的行动，筑牢了民生安全栏，更稳固了党群连心桥。（王建明 吴丹）</section></article>

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