成都高新区桂溪街道“瓦窑微治汇”：三“微”聚合力网格筑民心

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<article><section data-type="rtext">如何破解基层治理中的安全隐患排查、居民矛盾化解等难题？成都高新区桂溪街道三瓦窑社区给出了答案。2025年以来，社区立足“以和为贵，融合善治”核心理念，创新打造“瓦窑微治汇”基层治理品牌，以“微网格”为支点、“汇合力”为路径，通过精准赋能、网格筑基、民生兜底三维发力，将“瓦匠精神”融入治理细节，让小网格承载大服务，微力量汇聚善治洪流，交出了“民有所呼、我有所应”的民生答卷。 <img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/5be49b25bc14818d91298c34d98433f1u5.jpg?imageView2/2/w/1260" />赋能于“微” 实战淬炼锻造善治尖兵 “基层治理事务繁杂，实战化培训破解了我们‘老办法不管用、新办法不会用’的困境。”社区第八网格微网格员李华富的心声，道出了众多基层工作者的共鸣。“瓦窑微治汇”以“微工坊”为阵地，构建“场景实训+互动交流”双线赋能体系，推动网格队伍能力从“恐慌”向“从容”跃升。 在“微网聚力・匠心调和”主题培训中，社区从协商基础问题破题，聚焦议题发现、主体组织、落实闭环等关键环节，通过“理论讲授+案例拆解+模拟实操”模式，手把手传授沟通技巧与矛盾化解策略；“网格聚力・担当同行”宣传交流会上，80余名微网格员打破单向灌输壁垒，以干货分享、难题会诊、互动实践为核心，搭建起经验共享、难题共解的平台，培育出一批善治生力军。 <img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/78e9ebf511f2475abfb40cf3828c9f49u1.png?imageView2/2/w/1260" />筑基于“微” 文化赋能筑牢治理根基 不久前，李华富接到独居老人求助来电后，立即启动“银龄紧急响应”，15分钟内与物业同事赶到现场，将滑倒老人转移至安全区域，并及时排查消除防滑垫缺失、报警器安装不当等隐患——这一快速响应的背后，是“瓦窑微治汇”对网格根基的扎实筑牢。 三瓦窑社区传承“瓦匠精神”，将“添砖加瓦”的匠心转化为治理初心。社区遵循“就近、就熟、就便”原则，在19个一般网格基础上，细分79个小区院落微网格、6个专属微网格，设立“微距服务点”，构建无死角、无盲区的治理网络；整合便民服务资源，明确微网格员3大类8项核心职责，依托其“人熟、地熟、情况熟”优势激活居民自治潜能；搭建“网格—社区—多方力量”联动桥梁，实现“小事不出网格，大事不出社区”。 <img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/cf4f0850e604da1e0f66026b453e821bu5.jpg?imageView2/2/w/1260" />兜底于“微” 精准防控化解风险隐患 针对平均房龄超15年、65岁以上居民占比17%的老龄化社区特点，“瓦窑微治汇”锚定群众“急难愁盼”，创新推行“小概率事件兜底”机制，以大担当回应小诉求。 社区系统梳理消防安全、矛盾调解等七大类近300项“小概率事件”，形成清晰职责清单；通过“敲门走访+线上随访+邻里联动”三维摸排，建立“倾听诉求—分析症结—多元协调—跟踪反馈”闭环工作法，依托“五方协同”机制与“三色三级”管理办法，打造分钟级响应通道；建立量化考评体系，对事件处置全流程跟踪评估，每季度评选14名优秀微网格员，以正向激励点燃工作热情。 聚力“微”处，方能精准滴灌；成治于“汇”，方显治理合力。数据见证成效：自“小概率事件兜底”机制实施以来，三瓦窑社区共接报各类事件165起，其中“小概率事件”78起，重大风险发生率下降26%，院落投诉量减少12%，连续两年实现事件办结率、居民满意率双100%。 （王建明 文/图 蔡丝露） </section></article>

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