4TFOoR7lhzq city.huanqiu.comarticle四川甘孜县：云端窗口进基层 高原办事“零距离”/e3pmh1nv4/e7td1g6u2<article><section data-type="rtext"><p>在四川省甘孜州甘孜县甘孜镇便民服务中心，宽敞整洁的服务大厅秩序井然，不少群众正在窗口有序办理业务。屏幕亮起、视频连线、在线核验、远程审批……一台远程视频虚拟终端设备，稳稳架在服务窗口前，实现了办事流程全智能化、可视化，流程简洁、办理高效，彻底改变了以往群众办事烦琐、往返奔波的局面。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="群众正在办理业务" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/c7bc59c5e4225db1a0b1146aa0da3196u1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>“以前办业务最麻烦的不是跑路，而是白跑。”正在甘孜镇大厅办理业务的外来务工人员蒋川川颇有感触地说，“作为外来务工人员，我们平时务工时间紧，办事最怕来回跑。有了这台自助服务终端机，不用来回跑，在家门口就能办。” </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="工作人员下乡宣讲业务" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/560ac2d5e87635e6bc61d671cf055a5fu1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>政务服务提质增效，精准聚焦群众急难愁盼。针对高原群众高频办事需求，甘孜县细化服务场景，靶向破解办事难题，重点围绕社保卡便民服务，覆盖本地常住群众、外出务工群体两大类群体，实现便民服务精准滴灌。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="群众正在办理业务" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/7a5f52172508832b084a6cb27809ade1u1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>甘孜县社会保险事业中心副主任伍松介绍，依托远程视频虚拟窗口，全县常态化落地各类社保便民业务，全方位保障群众用卡便利。“为了方便群众办理社保卡业务，我们人社部门在格萨尔王城政务服务中心开设了社保窗口。针对本地群众，我们提供了社保卡的激活、挂失、密码重置等业务；为了方便外来务工人员，提供了异地注销业务，异地注销业务方便他们办理新的社保卡，方便他们就医。” </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="工作人员为群众讲解社保卡业务办理流程" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/8c3182aad53a9dac55660a275f207a01u1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>从“群众进城跑腿”到“服务云端下乡”，数字化政务改革的背后，是甘孜县深耕民生服务、补齐基层短板的初心与担当。县行政审批局局长白玛拥措坦言：“甘孜县幅员辽阔，偏远乡镇群众进城办事路途远、耗时长、成本高，一直是我县政务服务的民生短板。为破除空间壁垒、打通服务梗阻，甘孜县立足高原实际，以数字化、智能化赋能升级，在全州率先推出远程视频导办虚拟窗口。目前已实现全县21个乡镇便民服务中心全覆盖，可办理70余项高频民生事项。依托智能窗口远程联办打破空间限制，通过视频面对面帮办、代办，实现数据多跑路、群众少跑腿。” </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="操作自助终端系统" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/64f613a956280759e90a30852e919d3cu1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>远程智能窗口联办模式，彻底打破县域空间限制，县级审批人员与乡镇群众实时视频连线，一对一开展政策解读、材料指导、在线核验、远程审批，全程帮办代办、实时答疑解惑，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿、办事零往返”，让偏远乡镇群众足不出乡，就能享受和县城同质同效的政务服务。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="工作人员正在处理业务" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/55673e302633133baa53415faecc1684u1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>如今，遍布甘孜县各乡镇的远程视频虚拟窗口，已然成为高原基层最暖心的“云端服务站”，有效解决了群众急难愁盼问题，大幅提升基层政务服务质效，降低群众办事成本，让政务服务更接地气、更暖民心。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="工作人员通过远程视频虚拟终端为群众办理业务" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/6bb32970923a8d9061541f49633d3e83u1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>据甘孜县行政审批局局长白玛拥措介绍：“下一步，我县将推动远程视频导办虚拟窗口向村级延伸，建强县、乡、村三级数字化政务服务体系，把智能政务资源下沉到村级，以数字赋能疏解群众办事堵点难点，让全县群众更便捷享受规范高效的政务服务，真正打通服务群众的‘最后一公里’。” </p><p>一方智能屏幕，串联起县城政务资源与基层群众；一次远程连线，化解了高原群众翻山办事的奔波之苦。远程视频虚拟窗口的全面落地，让翻山越岭办小事的场景成为历史，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为基层服务新常态，将暖心、高效、便捷的政务服务覆盖全县每一个乡镇村落。（文/图 徐燕婷 李佳璠） </p></section></article>1789634446494环球网版权作品，未经书面授权，严禁转载或镜像，违者将被追究法律责任。责编：张寒玥环球网178963444649411[]//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/05247b399181962531425a38809a43f9u1.png{"email":"zhanghanyue@huanqiu.com","name":"张寒玥"}