红包打法犀利,2019年企业微信将迎来“大爆发”

1月21日,企业微信“定制红包封面”功能正式上线,企业可以为员工定制微信红包封面,员工领取后,可以在微信发出带有定制封面的特色红包。该功能一经推出就引来众多企业“刷屏”,纷纷“晒”出了自己的专属微信红包封面。

2018年,企业微信实现了与微信生态的互通。今年,张小龙提出了“人即服务”理念,成为企业微信未来的重要发展方向,有业内人士认为,企业微信已经成为腾讯产业互联网落地的关键业务,此次企业微信定制红包封面的推出,也象征着腾讯打响了2019全面TO B的“第一枪”。

“定制红包封面”打法犀利,企业微信将迎来大爆发

发红包是中国人重要的传统民俗。2014年春节,微信红包的出现与爆发成就了今天的微信支付,彻底改变了中国移动支付的格局。今年春节,企业微信推出“定制红包封面”,打法同样犀利,足以看出企业微信向企业、用户提供“人性化”服务的决心。

对于企业而言,给员工发红包就是一种“刚需”。员工们很重视这种“仪式”性活动带来的心理满足感,而企业也需要用这种方式带给员工一种我在乎你的心理慰藉。此外,企业定制的红包封面,把发红包这个行为,与企业形象、公司上下同事间的关系联系到了一起。通过这个平台发出和领到的红包,都会打上公司文化的标记。同时,由于每一封红包都把公司形象印在了“封面”上,也能借助节日的流量效果,让公司文化得到更好的传播。可以预见的是,今年春节期间又将有一波“典型”的企业红包刷屏案例出现。因此,在用户习惯+节日应景推广的模式下,企业微信将在2019年迎来一次大爆发。

红包封面的背后,是企业微信对于产业互联网的重要价值

随着腾讯确立了全面ToB的产业互联网战略后,企业微信的价值越加重要。

2018年,马化腾提出,腾讯必须成为连接人与人、连接人与应用、连接人与设备的“连接器”。而企业微信则是这个连接器的核心部件。移动互联网时代已经彻底改变了用户与企业间的联系方式,所以在企业与C端客户之间,企业微信通过与个人微信的打通,让客户能够以个人微信的方式,建立起与企业业务人员、服务人员间亲切而又私密的联系,进一步提升销售。同时,通过提供开放的API接口,企业微信能够让员工以便捷、无缝的方式,实现与包括ERP、财务等各种应用的连接,使得业务流程高度简化。通过这些API接口,企业人员也实现了随时随地对生产设备的连接和掌控。企业内部就此形成了集成化、一体化、移动化的生产、管理、业务解决方案,大大提升效率、降低成本,通过与微信生态的互通,企业微信真正帮助企业做到了“开源节流”。

在实现了功能与生态上的连接后,张小龙提出企业微信将给企业带来“人即服务”的优势。所谓人即服务,指的是企业微信将把“温度”带进与C端客户的关系中。他认为:“企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话,我认为它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部的时候,它才会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。”而企业微信在打通个人微信后,不但满足了客户个性化服务的体验要求,也以企业微信的实名认证带来信任感。同时通过小程序等应用的引入,在与客户采用微信形式沟通时,还能够将企业全套的专业服务平台带给客户。

企业微信作为一个企业级的办公平台,也是腾讯和各行业的连接器。这个连接器是离产业最近的互联网工具,它的使用将会大幅提高跨行业协同的效率,帮助各产业实现跨越式发展。2019年,企业微信要做的是持续深入到企业实际运转的方方面面,朝着纵深下沉落地,为企业运营的数字化升级提供强大驱动力。

企业微信的未来:腾讯为产业互联网打造的B端服务平台

今年“定制红包封面”的推出,明显看出了企业微信在对用户群的定位上有了自己的方向感。那就是张小龙强调的“人情味”。张小龙在今年微信之夜的演讲中表示,微信计划未来允许用户在红包里面添加自己制作的表情等,来强化红包的情感分量和互动趣味,使得红包不只是“发钱”或是“赤裸裸金钱的交易”。

企业微信红包,不管是发送自定义专属红包封面给员工,还是员工用带有企业专属封面的红包给亲属和客户,都能传播企业文化,提升成员对企业的认同感、归属感。从“人情味”这种看不见却大家都能感受的企业文化出发,去触动大企业高管的文化传播诉求。也就是说,企业微信将自己的用户群定位在了“大企业的高管层级”。让有传播企业文化、提升用工认同度诉求的大企业高管看到企业微信与众不同的价值。

但企业微信要注意的是,不能让企业和用户为了抢红包而而抢红包。如何通过抢红包让企业员工感受到企业微信的便利性,效率,社交性,如何让企业高管看到企业微信在促进企业文化传播,增加员工归属感上的价值,并最终实现对企业微信的全面认知才是关键。

综合来看,腾讯正在以企业微信为核心,构建起一个完整的商业闭环,让企业服务生态更开放、更完善,让企业数字化升级的过程走得更顺。

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